ITIL-SO | Service Operation (SO)


Datos Generales 

  • Course Name:  Service Operation (SO)
  • Course Day: 4  
  • Course ID: ITIL-SO
  • Requisitos: ITIL® Foundation certificate in IT Service Management*. Una formación acreditada por un proveedor de formación acreditado. *O el certificado Foundation en IT Service Management (basado en ITIL®) (versión 2) en combinación con el certificado puente ITIL® Foundation.
  • Tecnología: Intermediate (Lifecycle Modules)
  • Examen:

Sobre el curso

El curso forma parte de las certificaciones de nivel intermedio, y uno de los módulos que lleva a la certificación como experto de ITIL en la Administración de Servicios de TI. El programa del curso abarca los conceptos de gestión y la información básica de las actividades y técnicas dentro de la operación de servicio. Proporciona una visión completa del nivel de gestión de la operación del servicio, incluyendo todas sus actividades relacionadas, como son: introducción a la operación del servicio, procesos y actividades, consideraciones tecnológicas.

Perfil de audiencia

El curso y certificación incluye (pero no se limita) a: Directores de información (CIO), Jefes de Tecnología (CTO), Gerentes, Personal de supervisión, Lideres de equipo, Diseñadores de servicios, Arquitectos de TI, Planificadores de TI, Consultores de TI, Gerentes de auditoría de TI, Gerentes de seguridad de TI, Gerentes de pruebas de servicio y capacitadores ITSM.

 

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