ITIL-Found | ITIL Foundation


Datos Generales

  • Course Name:  ITIL Foundation
  • Course Day: 3
  • Course ID:  ITIL-Found
  • Requisitos: 
  • Tecnología: Foundations 
  • Examen:

Sobre el curso

En este curso el candidato podrá adquirir conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL y  comprenderá los principios básicos de las prácticas de ITIL para la gestión de Servicios de TI . Los temas principales son gestión de servicios, ciclo de vida del servicio, conceptos y definiciones genéricas.

Perfil de audiencia

Personas que requieren una comprensión básica del marco ITIL y cómo se puede utilizar para mejorar la calidad de la administración de servicios de TI dentro de una organización. Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado  ITIL para posteriormente contribuir a un programa de mejora de servicio en curso. Esto puede incluir (pero no está limitado) a profesionales de TI, gerentes de negocios y dueños de procesos de negocios.

 

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